Mauvaise commande ? ça arrive
Vous avez le droit d'annuler votre commande jusqu'à 14 jours après la date de réception sans donner de raison.
Après l'annulation, vous disposez d'un délai supplémentaire de 14 jours pour retourner votre produit. Vous serez alors crédité du montant total de la commande, y compris les frais de port.
Seuls les frais de retour de votre domicile à la boutique en ligne sont à votre charge. Ces frais s'élèvent à environ 6,95 par colis. Pour les tarifs exacts, veuillez consulter le site web de votre transporteur.
L'adresse de retour est :
Fenji Cosmetics
Schoonhout 103
4872MB Etten-Leur
+31 (0)6 15 23 97 69
info@fenji-cosmetics.comSi vous faites usage de votre droit de rétractation, le produit sera retourné à l'entrepreneur avec tous les accessoires livrés et – si cela est raisonnablement possible – dans son état et son emballage d'origine.
Si le produit est endommagé ou si l'emballage est plus endommagé que nécessaire pour vendre le produit, nous pouvons vous facturer cette dépréciation du produit.
Manipulez donc le produit avec soin et assurez-vous qu'il est bien emballé en cas de retour.
Pour exercer ce droit, vous pouvez nous contacter via info@fenji-cosmetics.com
Nous vous rembourserons ensuite le montant dû de la commande dans les 14 jours suivant l'enregistrement de votre retour, à condition que le produit ait déjà été reçu en bon état.
Exceptions :
- Les produits spéciaux que vous achetez via cette boutique en ligne sont commandés selon les spécifications que vous avez entrées.
- Le droit de rétractation ne s'applique donc pas.
- La vente est donc définitive après un paiement réussi.